Política de Reembolso
A gente quer você satisfeito com a compra, ponto. Se o MyMiniCase não estiver funcionando pra você nos primeiros 14 dias, peça reembolso — fazemos sem te obrigar a justificar o pedido.
Tabela rápida
| Plano | Prazo de reembolso | O que acontece |
|---|---|---|
| Pro Lifetime | 14 dias a partir da compra | Reembolso total. Licença revogada. |
| Pro Mensal | 14 dias a partir da cobrança mais recente | Reembolso do último mês. Assinatura cancelada. Acesso Pro encerra imediatamente. |
| Pro Anual | 14 dias a partir da cobrança mais recente | Reembolso do último ano. Assinatura cancelada. Acesso Pro encerra imediatamente. |
| Trial | — | Gratuito. Nada a reembolsar. |
Como pedir reembolso
Duas formas, ambas funcionam:
- Portal do cliente — abra o app em myminicase.com/case3d.html, clique no chip do seu tier no canto superior direito, depois em "Gerenciar assinatura". Você vai cair no portal da Polar onde pode cancelar e pedir reembolso.
- Email — escreva pra contato@beadev.ai com sua chave de licença (`mmc_...`) ou o email que você usou na compra. A gente inicia o reembolso no lado da Polar e confirma por email.
Quanto tempo o reembolso leva
Depois que a gente emite o reembolso no lado da Polar, o dinheiro normalmente volta pro seu cartão em 5 a 10 dias úteis dependendo do seu banco e país. O email de confirmação da Polar é o recibo oficial — guarde.
Depois dos 14 dias
- Pro Mensal — cancele a qualquer momento no portal do cliente. Sem reembolso de cobranças passadas. Você mantém o acesso Pro até o fim do período pago, depois cai pras limitações do free-tier (sem gerações além dos 3 créditos do trial).
- Pro Anual — igual ao Mensal. Cancele a qualquer momento, sem reembolso proporcional dos meses restantes.
- Pro Lifetime — sem reembolso depois dos 14 dias. A ideia do Lifetime é a posse de uma vez por todas, então a gente não desfaz depois.
Negativas de reembolso
Os únicos casos onde a gente recusa um reembolso:
- Abuso de trial — se ficar claro pelo histórico da licença que o email foi usado pra burlar o limite de 3 trials (múltiplos aliases, cadastros automatizados), a gente anula a compra sem reembolso.
- Fraude com chargeback — contestar uma cobrança legítima junto ao seu banco em vez de falar com a gente primeiro resulta em revogação permanente da licença e te coloca na deny-list da Polar. Fala com a gente primeiro; a gente não é teimoso.
Direitos legais
A política acima é o que nós oferecemos além do mínimo legal. Se o seu país te dá direitos de defesa do consumidor mais fortes (direito de arrependimento de 7 dias do CDC no Brasil, prazo de 14 dias da Diretiva de Direitos do Consumidor na UE, etc.), esses direitos prevalecem independentemente do que estiver escrito aqui.