Política de Reembolso
Queremos que estés a gusto con la compra, sin más. Si MyMiniCase no te funciona dentro de los primeros 14 días, pide un reembolso — lo haremos sin pedirte que justifiques la solicitud.
Tabla rápida
| Plan | Plazo de reembolso | Qué pasa |
|---|---|---|
| Pro De por vida | 14 días desde la compra | Reembolso completo. Licencia revocada. |
| Pro Mensual | 14 días desde el cargo más reciente | Reembolso del último mes. Suscripción cancelada. Acceso Pro finaliza de inmediato. |
| Pro Anual | 14 días desde el cargo más reciente | Reembolso del último año. Suscripción cancelada. Acceso Pro finaliza de inmediato. |
| Prueba | — | Gratis. Nada que reembolsar. |
Cómo pedir un reembolso
Dos formas, ambas valen:
- Portal del cliente — abre la aplicación en myminicase.com/case3d.html, haz clic en la insignia de tu plan en la esquina superior derecha y luego en "Gestionar suscripción". Aterrizarás en el portal de Polar donde puedes cancelar y pedir el reembolso.
- Email — escribe a contato@beadev.ai con tu clave de licencia (`mmc_...`) o el email que usaste para comprar. Iniciaremos el reembolso desde Polar y te confirmaremos por email.
Cuánto tarda el reembolso
Una vez que emitimos el reembolso en Polar, el dinero suele volver a tu tarjeta en 5 a 10 días hábiles dependiendo de tu banco y país. El email de confirmación de Polar es el recibo oficial — guárdalo.
Después de los 14 días
- Pro Mensual — cancela en cualquier momento desde el portal del cliente. Sin reembolso de cargos anteriores. Conservas el acceso Pro hasta el final del periodo pagado y luego vuelves a las limitaciones del plan gratuito (sin más generaciones más allá de los 3 créditos de prueba).
- Pro Anual — igual que Mensual. Cancela en cualquier momento, sin reembolso proporcional de los meses restantes.
- Pro De por vida — sin reembolsos después de 14 días. El sentido de De por vida es que la propiedad se compra de una sola vez, así que no la deshacemos después.
Denegaciones de reembolso
Los únicos casos en los que rechazaremos un reembolso:
- Abuso de la prueba — si en el historial de la licencia queda claro que el email se usó para esquivar el límite de 3 pruebas (varios alias, registros automatizados), anulamos la compra sin reembolso.
- Fraude por contracargo — disputar un cargo legítimo con tu banco en vez de hablar con nosotros primero hace que la licencia se revoque de forma permanente y termines en la lista de bloqueo de Polar. Háblanos primero; no nos cerramos en banda.
Derechos legales
La política de arriba es lo que nosotros ofrecemos por encima del mínimo legal. Si tu país te da derechos de protección al consumidor más fuertes (el derecho de desistimiento de 7 días del CDC brasileño, el derecho de 14 días de la UE bajo la Directiva de Derechos del Consumidor, etc.), esos derechos aplican independientemente de lo que diga aquí.